如何做好（hǎo）一（yī）個IPQC？

 

據說很多質量經理（lǐ）人以此文為教材（cái）對團隊（duì）進（jìn）行培訓，建議收藏。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量控製。

 

做IPQC已有（yǒu）一段（duàn）時間，在這期間（jiān），哭過，笑過，犯過錯，挨過教訓，得（dé）到了諸位“武林前輩（bèi）”的悉心指點，最終豐富了自己，想想所（suǒ）經（jīng）曆的（de）那（nà）些小小的風（fēng）雨，我認為是值得的。

 

 

以下便是我的幾點總結，不足（zú）之處，敬請（qǐng）各位質（zhì）友（yǒu）提出寶貴意見。

 

01

敢於擔當，不可優柔寡斷

 

IPQC要樹立好產線品管形象，首先就要對產品知識，製程狀況，判定標準及相關“法律條文”如SOP等（děng）了如指掌，如（rú）此講出的話有（yǒu）憑有據，落地有聲，才有說服力。

 

其次，品質判（pàn）定時語氣要肯定。

 

如產線人員拿（ná）一台產品問（wèn）你“這個缺點可不可以”你卻猶豫說“應該可以”，“或（huò）許可以過吧”，沒有一點自信，人家又怎（zěn）麽會相信（xìn）你（nǐ）呢？

 

此時，我們的回答（dá）應是信心（xīn）十足，幹脆利落的“可以（yǐ）”或“不可（kě）以”。

 

即（jí）使（shǐ）遇到沒判過的不良一時不敢自己下結論或需要（yào）QC班長與QE的肯定，而此時線長又睜大雙眼等著你的回答，心裏確實有點慌，也要麵不改色，鎮（zhèn）定自如，先（xiān）隔離不（bú）良，然後迅速地尋求正確的判定。

 

當然，我們（men）在不斷的學習中，也要總結經驗（yàn），培養自己獨當一麵能力，學（xué）會站在客戶的立場與考慮公司成本的前提下合理判定不良。

 

在工作中多發現問題，以"質量第一"的原則要求自己，並將其潛移默（mò）化地滲透產線人員的觀念中去，樹立好形象，利於以後工作順利開展。

 

02

扮警察（chá）角色（sè），不隨便（biàn）開綠燈

 

作為一個IPQC，決不能與現場“上（shàng）下一氣”。

 

品管是執法單位，現場IPQC通常扮演著警察的角色，與產線處於一種監督與被監督的關係，當產線出現產品異常（cháng），應鐵麵無私，該怎麽處（chù）理就怎麽處理。

 

決不能考慮到“嗯，我開了她的異（yì）常單，她會恨我，以後（hòu）不給我好（hǎo）臉色看或不再這（zhè）麽配合我的工作怎麽辦”或“她是我朋友，記她的問題點，她會被（bèi）罰，關係說不會鬧僵”等因素。

 

還有人會可憐兮兮或嬉皮笑臉說好話跟你磨，這時決不能（néng）為情麵心慈手軟或被一時的虛榮心左（zuǒ）右該如何就如（rú）何。

 

我們的出發點是堅定的，因為開（kāi）一次綠燈，便可能（néng）有第二（èr）次，第三（sān）次，甚至更多（duō）次。

 

在質量把關這一（yī）段，我們代表的是一個公平（píng）的（de）形象，否則不僅損害客戶的利益，自己以後的工作也（yě）會難以（yǐ）開（kāi）展。

 

雖然這樣會招至現場的怨言，但我們還（hái）是要求產線必須對自己的質量負責任，因為它關係（xì）著公司的質量形象。

 

03

精明、敏感、果斷、使（shǐ）問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點，也是通過巡線（xiàn）體現出來的，在（zài）巡線過程中，不能（néng）走馬觀花，無事（shì）閑逛，而是帶著問題，有（yǒu）目的（de）地觀察、確認。

 

因為人、機、物、法、環境隨時都在變，我們的產線這一秒與上一秒都可能存在極（jí）大的差異，時刻都可能會有新的異常出現，而所有狀（zhuàng）況不可能在短時間內掌握，如此稽核時便要抓住重點，層次分明。

 

例如剛開線時（shí），IPQC首先確認產線機台，量具校驗及使用狀況，檢查成（chéng）品外觀，各工站十點法（fǎ）是否OK，確認機種重要（yào）物料如說明書（shū）、變壓器、防開啟標簽等是否與生產版本相符，計算一下它們的更換（huàn）時機，心中有數，再一（yī）步一個腳印的從線頭到線（xiàn）尾（wěi）逐項確認，並用隨身攜帶的卡片記下（xià）一天的異常處理狀況，一班時作好質量記錄。

 

那麽，巡視是否就這麽簡單，循規蹈矩呢？

 

非也，我們還要把握幾個要點，才能夠有效的發現問題、處理異常、處理異常、預防（fáng）問題的發生，那就是“精明、敏感、果斷”。

 

IPQC的精明主要體現在涉及工作方法的現場稽（jī）核上。

 

我們可以想到，產能壓力越來越大，作業人員是否有擅自減（jiǎn）少作業步（bù）驟的動機呢？

 

例（lì）如，不（bú）按SOP進行一些（xiē）安規確認動作，或（huò）對一些動作“偷工減料”。

 

這時候，若你站在她的後觀察，往往得不到答案。

 

因為每個人都是聰明的（de），你要遠（yuǎn）遠地在他看不到的地方看，再抓他個措手不及，才能達到目（mù）的，讓他不敢（gǎn）再做什麽小（xiǎo）動作。

 

IPQC的精明還體現（xiàn）有抓住現在質量（liàng）的變異時機，想一想（xiǎng），通常在什麽情況下，作業員會分心，做錯事？

 

比方（fāng）說，快休息時、飯前、下（xià）班前、放假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜（yè）宵或早餐那段時（shí）間人精神較鬆懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質量，避免人為異常發生或敏感的觀察（chá）出不良。

 

IPQC的敏感主要是針對於預防異常狀況的發生。

 

例如，在產線切換不同版本生產時，要事先考慮到可能會出現哪些（xiē）問題，物料更換了，要及時確認是否混料; 方法有變化，作業（yè）員會（huì）不會出（chū）錯，怎樣防止他出錯？

 

一些窗體，標示及SOP也要及時更換，線長（zhǎng）有沒有做到？

 

還有就是對產線自己發現的異常要能敏感地體（tǐ）察：產線不順暢了，插卡人員停下手中的事情，眼神閃爍（shuò）不定（dìng）或在東張西望，為什麽？

 

有（yǒu）了疑問，馬上去了解，往往是有異常（cháng），產線卻想隱藏，害怕被品（pǐn）管發（fā）現。

 

如果IPQC不能（néng）發現，產線草草解決掉，便可能使不良流出。

 

還有種情況（kuàng）是，產線（xiàn）插卡人員（yuán）或線長（zhǎng）拿一台產品問你“這台段差（或間隙）可不可以？”用厚薄規一量，都超規格5-10條了，肯定不可以了，又是換模號時未試做就直接上線生產，快看一下是幾號模，插卡（kǎ）台麵的不良都隔（gé）離開，趕（gǎn）緊換模號生產。

 

這時（shí）候問一下插卡人員，“有（yǒu）沒有不良流出去？”回（huí）答是“沒有，一發現就問你了。”那麽，我們是不是就不要追究了，心安理得的要求（qiú）線（xiàn）長處理不良品呢?

 

不！我們要抽檢（jiǎn）嫌疑箱號的（de）成（chéng）品，往往是十有八九能抽到不良，豈能那麽輕易地（dì）讓他們（men）蒙過去，僥幸地（dì）隱藏不良？

 

他（tā）們不願重工，不願受處分（fèn），摸清了他們的這種心裏，要自己親眼看到了能完全放心。

 

另一點，要密切關注不良品箱，有（yǒu）沒有不良，什麽原因，來料不良具傾向性應督促產線開（kāi）單知（zhī）會前工段改善，製程不良則提醒前工站注意，協助線長理順產線。

 

最後一（yī）點的“果斷”，便是針對於異常（cháng）處理，確認出（chū）現異常。

 

首先（xiān）便是界（jiè）定（dìng）不良及層別範（fàn）圍，隔離標示維持正常的生產流程，然後（hòu）提供詳細數據，協助主管分（fèn）析原因，找出對（duì）策，確認改善效果，及預防再發，最後做好質量（liàng）記錄。

 

04

輕輕鬆鬆做IPQC

 

做IPQC存在相當大的壓力，那幾條線的（de）質量便是我們的責任，我們要想法子（zǐ）發現問題，預防不良的發生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在製程中，絕不能讓流到客戶手中。

 

而經常想到自己責任重大，會有種緊迫感與危機感，便能（néng）轉壓力為動力（lì）不覺間就讓自已“忙”起來了，這樣工作也非常充實，有勁兒。

 

因為堅持原則，難免會得罪（zuì）產線人，有時甚至麵臨一（yī）些令人難堪的話語或場麵，心中甚是委屈，這時候，我們也要學會給自己找個（gè）出口，想想“這一切總會過去的”，心情自然輕鬆起來，但無論如何，原則照樣堅持。

 

講了如（rú）何（hé）做（zuò）好IPQC，想想自己（jǐ），卻並不能算是個合格（gé）的IPQC，檢討（tǎo）一下。

 

首先是以往的工作方法一板一眼墨守（shǒu）陳規，不能（néng）隨時總結（jié）更新（xīn），以致（zhì）存在較多盲點。

 

其次，我的執行力度不夠，在窗體填寫及一些（xiē）細節上不能用“貫”精神要求自己。

 

再次，在工（gōng）作中不夠細心有（yǒu）心浮氣（qì）躁之傾向。

 

最後，掌握（wò）的產品知識與品管知識還遠遠不夠，有許多東（dōng）西學了但又沒能及時加以鞏固，也（yě）未（wèi）能靈活（huó）運用到實際工作中去，還（hái）有一些平（píng）日工作遇到（dào）的小疑問，當時沒找到答案，也（yě）沒能追根究底去弄清楚，時間久了（le），連最起碼的工（gōng）作中要時刻提醒（xǐng）自己注意並（bìng）改善的要項（xiàng），以盡力完善自我。