01 越無知的人

越覺得自（zì）己無所不知

在（zài）英國老牌職場劇《辦（bàn）公室》中，瑞奇（qí）·熱維斯扮演一位叫大衛的職場人，這個大衛常常翻著白眼肆意在職場中大談族裔、性（xìng）別等敏感話題，惹得身邊的同（tóng）事（shì）對他又反感又討厭。

實際上，他不過是（shì）現實生（shēng）活中（zhōng）我們周圍那些人的翻版而已（yǐ），無非是有些（xiē）誇張而已。

這個（gè）世界上從來不缺這種人：

他們認為自己頭腦敏捷、辦事高（gāo）效（xiào），實際上（shàng）愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡對別人的生活和工作指指（zhǐ）點點。

為什麽越是無知的人，越覺得自（zì）己無所不能？

1999年，心理學家大衛（wèi）·鄧寧及其（qí）研究生賈斯廷·克魯格合作發表一篇論文，提出了後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這個效應中，你可以看到的（de）是：

平庸的人都不會（huì）認識到自己的平庸之處（chù），也可以說（shuō），他們沒辦法認識到這一點。

就好（hǎo）比很多人根本不知道自己不知道，自然而（ér）然也就常常陷入（rù）單一的認知裏不以為然。

鄧寧（níng）-克（kè）魯格效應圖  圖片來源：網絡

從上圖可以看到的是，能力水平高的人往往會低估自己的能力（lì）水平，有時候甚至會（huì）因（yīn）為自（zì）己（jǐ）“知道自己不知道”而陷入某種絕望。

但（dàn）大多數人（rén）會隨著（zhe）能力水平越低而越高估自己的（de）能力，以致（zhì）於人人都覺得自己非常自信非常聰明。

其實在今天的職場社交和工作中，這種盲目自信和自（zì）信偏差的情形真的是隨處可見：

明明什麽都不懂，還冒充外行（háng）人（rén）指揮內行人；

常常自以為是，感（gǎn）覺所有（yǒu）人（rén）都不如自己聰明；

不知道自己是錯的（de），卻常（cháng）常堅（jiān）持把錯的當對的。

造成這種現象的原（yuán）因不止一種，其中之一（yī）就是“自負”，因為沒（méi）有人願意主動承認自己不聰明（míng），就像安徒生筆下的人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於是一次次鬧劇就這樣（yàng）上演著。

對於這（zhè）類人，鄧寧也曾給過對此作出如下評價：

所謂無知並非腦袋真的空（kōng）空如也，而是塞滿了各種無關或錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算法、啟（qǐ）示（shì）、暗示或預感。很遺憾，它們貌（mào）似是實用和準確的（de）知（zhī）識，其（qí）實卻不然。

這就解（jiě）釋了為什麽，有時候一些道理小（xiǎo）朋友（yǒu）都能理解，而大人們常常卻無法接受。

不過是因為大人腦子的想法太多了，根本不知道哪個是真正的正確。

既然如此，隻相信自己（jǐ）覺得對的那一個就成了主流選擇。

這大概就是為什麽說：

當你意識到自己是錯了，你還有機會遇（yù）見對的。

但如果你一直覺得自己是對的，你隻能（néng）永遠生活在錯誤之中。

02 為什麽總有人

覺得自己無比正確？

電影《讓子彈飛》中，有人為了誣陷六子（zǐ），故意說對方吃了兩碗涼粉卻（què）隻給了一碗粉的錢。

六子百口莫辯，無論說什麽眾人就是不信，無奈之下，隻（zhī）好破腹取粉（fěn），結果（guǒ）自己枉送了性（xìng）命。

這個故事雖然誇張了一點，但（dàn）這樣的情形在生活中處處可見，就是很多常常為了證明自己的一麵之詞而胡說八道，甚至振振有詞。

記得有一回，在公司（sī）裏穿了一套（tào）西（xī）服上班，其實是剛（gāng）剛（gāng）入職（zhí）的時候，為了顯示正式（shì）感和對公司企業文（wén）化（huà）的尊重。

結果，我的上級領導看著我說了一句：穿西服的都是傻X。

說完這句話之後，現場隻留（liú）下（xià）一臉蒙圈的我和（hé）周圍滿臉尷尬的同事。

其實職場人都明白，穿西服本身就（jiù）是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口（kǒu）罵人吧？

這也正是問題的關鍵之處：

為（wéi）什麽總有人覺得自己就無比正確？

有時候，我們會（huì）憑借現有的知識和範例體係去（qù）試圖了解整個世界，拚湊各種信息來證實自己的各種想法，根據自己（jǐ）創造的理論來揭示那些模棱兩可的經曆（lì），經（jīng）過主觀臆斷（duàn）的強化後，我們發自內心地覺得我（wǒ）們無比正（zhèng）確。

倘若有人膽敢反對或者鼓吹別的意見，我們就會對他們懷有戒心，甚至是敵意。

很多人其實不過是自己觀（guān）念和偏見的（de）奴隸。

人們對於外部信息的篩選，很（hěn）容易受到（dào）自己先驗信念的影響，會有意識地去尋找那些能夠支持和增（zēng）強（qiáng）自身固有觀念的各種證據，對否定（dìng）性的證據視而不見，有時候甚至會為了證實自己的觀念人為地扭曲信息，以（yǐ）強化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲慢與偏見。

就（jiù）像上文那個領導（dǎo）一（yī）樣，自己覺得（dé）穿西裝不好，看到誰穿西裝都（dōu）想著（zhe）要diss一句，無非是想找個說法（fǎ）證明自（zì）己的觀點而已，你要真和對方正麵硬剛，他也（yě）未必能說出（chū）個所以然，頂多是舉（jǔ）出什麽（me）“買保險、發傳單的都是（shì）穿西服的”之類的過時論點。

其實，對於這類人的（de）認知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過相應的說明和解釋：

我們（men）每個人都擁有不同（tóng）領域的知識，也就處在認知（zhī）曲線的不同階段。你在某些領域（yù）可能是專家，在另外一些領域可能表現出色，但在剩下的領域，你可（kě）能在最弱的那群人中。

如果不能承認自（zì）己生命中的局限性，反而時時刻刻拿無知去放大自己的缺點。

這樣的人，無（wú）論走到哪（nǎ）裏，即便別人當麵不戳穿對方，

背後不（bú）過也是惹（rě）人笑話而已。

03 自知之明

是另一種批判性思維

古人常說（shuō），人貴有自知之明，有自知之明對一個職場人來說同樣非（fēi）常重要。

如果你用心（xīn）一點觀察，你會發現職場上那（nà）些自我認知水平比（bǐ）較高的人（知道（dào）如何觀照自我，清楚別人如何（hé）看待自己），做出（chū）的決策更明智，在生活和工作上也會更出色，和別（bié）人的關係也更健康。

那如何才能正確地了解自己，在職場社交（jiāo）中不輕易踩雷入坑？

職場心理學（xué）家塔莎·尤裏克在（zài）她的新書《自知力》裏說，一般的自我認知有兩個方麵：向內探索（suǒ）和向外探索。

向內探索的自我認知是指內省，也（yě）就是了解自己本人（rén）。

而向外探索（suǒ）的自我認知，是指正確了解別人對自己的（de）看法。

在這裏當你遇到自我認（rèn）知的難題時，不妨可以（yǐ）對照（zhào）以下4點看看：

1. 在溝通的（de）時候多（duō）換幾次對象，看看對方反應

如果某件事每個人聽完後都是統一反應，那（nà）說明你的話沒什麽歧義，但如果每個人對你的溝通都有截然（rán）相反（fǎn）的態（tài）度，那就要想想是不是自己表達有誤？

2. 別在不懂的（de）問題上，故意裝懂

如果某件事真不是自己的（de）專長，切記不要輕易發表見解，特別是（shì）壓根不懂的時候。

3.每（měi）次在說（shuō）話的時候（hòu），盡（jìn）量少用“我”開（kāi）頭

一（yī）個人常常喜歡用“我”開頭，多少有點習（xí）慣以自（zì）我為中心，這樣的（de）人大多容易劃入固執和狹隘的泥潭，對別人的想法和觀點很難（nán）接受。

4.遇到不同的觀點，先別急著反（fǎn）駁

了解自（zì）己的最（zuì）好方式，是（shì）在自己不懂的時候虛心請教和學（xué）習，而不是讓自己的無知在自己（jǐ）的固執下越放越大。

有時候，自知之明常常是（shì）另一種批判性思維。

這（zhè）種思維，讓你不憚（dàn）於流言蜚語，知道自（zì）己（jǐ）的缺陷是什麽，更有勇氣跨（kuà）越自己的絕望之穀，直至開悟之坡。

04 寫（xiě）在（zài）最後

《教父》曾經有句話說得好：

“用一秒鍾內看到本質（zhì）的人，和半輩子（zǐ）也看不清一件事（shì）本質的人，注定是不一樣的命運。”

一（yī）個人的成長，始終是（shì）和自己的認知做鬥爭的過程（chéng），而這個過程絕對（duì）少不了“自知之（zhī）明”的（de）加持。

自知之明，換個說法就（jiù）是能清楚了解（jiě）自己的情況，也隻有這樣，才能做到越自知，越有知。

而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認知裏，一生不得出口。

這也才是一個成熟的職場人最該（gāi）擁有的態（tài）度。